Disney Plus funktioniert nicht? Der Fehlercode sagt dir, wo das Problem liegt. Fehlercode 73 bedeutet, dass es Schwierigkeiten mit deinem Standort gibt.
Neben Netflix und Amazon Prime Video* hat sich Disney Plus als feste Größe unter den Streamingdiensten in Deutschland etabliert. Der Anbieter stellt eine beachtliche Auswahl an Eigenproduktionen für Jung und Alt zur Verfügung bereit. Hin und wieder können bei der Nutzung aber auch Probleme auftreten. So etwa Fehlercode 73.
Disney Plus: Was ist die Ursache für Fehlercode 73?
Wird bei dir eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 73 angezeigt, funktioniert Disney Plus nicht, weil der Dienst an deinem Standort nicht verfügbar ist. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn du dich in einem Land befindest, in dem es Disney Plus nicht gibt. Von dort kannst du auf die Inhalte der Streaming-Plattform nicht zugreifen.
Viele Nutzer sehen den Fehlercode 73 im Urlaub und sind dann verwundert, wieso Disney Plus nicht funktioniert, obwohl sie den Dienst abonniert haben. Eine anderer möglicher Grund für das Auftreten der Fehlermeldung ist die Verwendung einer VPN-Verbindung. Mit einer VPN kann ein beliebiger Standort ausgewählt und so das System getäuscht werden. Disney+ geht jedoch aktiv gegen VPN-Verbindungen vor.
Fehlercode 73 bei Disney Plus: Problemlösung
Wenn du eine VPN nutzt, deaktiviere diese und starte dein Endgerät neu, um das Problem zu lösen. Sollte dies nicht der Fall sein, erkundige dich, ob Disney Plus an deinem Standort verfügbar ist. Im Zweifel kannst du noch prüfen, ob die Standortdienste deines Geräts ausgeschaltet sind. Besonders bei Mobilgeräten passiert das öfter.
Der Fehler kann auch auftreten, wenn dein Internetdienstanbieter einen falschen Standort an Disney Plus übermittelt. Um herauszufinden, ob dies zutrifft, versuche mit einer anderen Verbindung auf den Streamingdienst zuzugreifen oder kontaktiere deinen Anbieter. Hilft keiner dieser Schritte weiter, solltest du dich an den Support von Disney Plus wenden.
Den deutschen Kundenservice erreichst du telefonisch täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr. Die Telefonnummern lauten: +49 8938 035111 oder 0800 5765 5765 für die Schweiz. Zu den selben Zeiten ist auch der Live-Chat erreichbar. Per E-Mail kontaktierst du Disney+ am besten via help@disneyplus.com.
