Probleme bei der Wiedergabe sind bei Netflix nicht ungewöhnlich. Ursachen kann es verschiedene geben – behoben ist das Problem aber meist relativ schnell.
Du freust dich auf einen angenehmen Film- oder Serienabend, doch ausgerechnet dann zeigt Netflix Probleme bei der Wiedergabe an? Das kann sehr ärgerlich sein. Doch eventuell kannst du dieses Problem ganz einfach selbst beheben. Wir verraten dir, welche Möglichkeiten du hast.
Netflix: Probleme bei der Wiedergabe beheben
Wenn die Fehlermeldung „Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels“ oder ein ähnlicher Text beim Abspielen eines Videos auftaucht, solltest du die Netflix-App oder – Webanwendung beenden und anschließend erneut öffnen. Ebenso kann es helfen, dich bei Netflix einmal aus- und wieder einzuloggen.
Überprüfe bei der Nutzung eines Smartphones, Tablets, Smart-TVs oder anderen Geräten, ob auch die aktuelle Version der Netflix-Anwendung installiert ist. Falls nicht, führe ein Update durch. Zudem solltest du testen, ob der Fehler nur bei einem oder mehreren Titeln auftritt. Letzteres könnte darauf hinweisen, dass ein Problem mit deiner Internetverbindung vorliegt.
Verursacht dein Internet Probleme bei der Wiedergabe, starte den WLAN-Router neu, indem du ihn für mindestens dreißig Sekunden vom Strom trennst. Stelle nun die Verbindung wieder her und warte, bis alle Lampen am Gerät aufgehört haben zu blinken. Kontaktiere im Zweifel deinen Internetanbieter.
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Wiedergabeprobleme am Smart TV?
Wenn der Fehler auf deinem Smart-TV auftritt, überprüfe dessen Firmware auf Updates und aktualisiere sie gegebenenfalls. Außerdem solltest du die Netflix-App komplett beenden und anschließend neu starten. Drücke dafür die Zurück-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle „Kontoeinstellungen aktualisieren oder ausloggen“ aus. Wähle „Netflix beenden“, um die App zu schließen.
Auch am Smart-TV kann dein Internet Probleme bei der Wiedergabe verursachen. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Hast du alle Lösungsansätze probiert und die Fehlermeldung tritt immer noch auf, kontaktiere den Netflix-Kundensupport. Die Telefon-Hotline ist unter 0800 724 0963 erreichbar. Im Hilfe-Center kannst du den Live-Chat nutzen.
